Vous ne connaissez plus votre mot de passe ?

Nous allons vous accompagner pour en obtenir un nouveau rapidement et en toute sécurité.

Prérequis

Veuillez vous assurer de disposer des informations suivantes afin de vous identifier :

• Login / Identifiant
• Domaine

Si vous ne connaissez pas l’une des deux informations, veuillez contacter votre administrateur qui vous les communiquera.

Veuillez ouvrir l’une des applications Wazo Web, Wazo Desktop ou Wazo Mobile

Réinitialiser votre mot de passe

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" dans l’écran de login
   
   
   
   
2. Renseignez votre email dans le champ "Courriel" et cliquez sur le bouton "Réinitialiser".
   
   
   
   
3. Un message vous confirmera qu’un courriel contenant la procédure de réinitialisation vient de vous être envoyé.
   
   
   Vous devriez recevoir un courriel sous quelques minutes qui vous assistera dans la réinitialisation de votre mot de passe.
   
   Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le courriel ne se trouve pas dans les courriers indésirables. Dans le cas contraire, veuillez contacter votre administrateur qui vous assistera dans la résolution du problème.
   
   
   
4. Si le message d’erreur suivant s’affiche, vous devez vérifier la configuration du "Domaine"
   
   
   
   Cliquez sur la flèche Précédent en bas de la fenêtre, puis sur l’icône "Paramètres" située lui aussi en bas de la fenêtre suivante, afin d’accéder à la configuration du "Domaine".
   
   Vérifiez les informations qui s’y trouvent :
   
   => Si l’information du "Domaine" est erronée, veuillez la corriger et relancer la procédure de réinitialisation de mot de passe.
   
   => Si l’information du "Domaine" est la bonne, veuillez contacter votre administrateur pour qu’il vous assiste dans la résolution du problème.