Gestion des renvois et transferts d'appels

Gestion des renvois et transferts d'appels

Cette documentation vous permet de gérer en tant qu'administrateur les renvois d'appels d'un utilisateur. 

Éditez votre utilisateur puis accédez à l'onglet Forwards de la fiche d'édition. 

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Renvois d'appels manuel

Ces renvois sont configurables par les utilisateurs directement.

  • Busy : Active le renvoi d'appel lors d'une signalisation de ligne occupée.
  • Unconditional : Renvoi inconditionnel, tous les appels seront renvoyés vers la destination saisie.
  • No answer : Active le renvoi d'appel lors d'une signalisation de ligne non répondue.

Transferts d'appels automatique

Ces transferts d'appels sont configurables uniquement par l'administrateur.

  • Busy : lorsque la ligne est occupée l'appel sera transféré à la destination choisie.
  • Congestion / Fail : sur échec de contact de la ligne l'appel sera transféré à la destination choisie.
  • No answer : si l'appel n'est pas répondu dans le délais de temps (onglet Voice Services) il sera transféré à la destination choisie.

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